Nous sommes heureux de vous proposer notre politique de retour en plus de vos droits statutaires.
Nous vous demandons de retourner votre achat accompagné du récapitulatif de votre commande dans les 28 jours suivant la date de réception de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser de rembourser les articles qui ne sont pas retournés dans les 28 jours suivant la livraison.
Par souci d'hygiène et pour la protection de nos clients, nous n'acceptons pas les retours de masques qui ont été descellés. Tous nos masques arrivent dans un sac scellé et le sceau doit rester intact pour qu'un retour soit accepté et un remboursement traité.
Nous acceptons les retours de masques non scellés qui ont été reçus dans un état insatisfaisant ou qui sont défectueux.
Nous ne proposons pas d'échanges gratuits. Tous les articles retournés seront remboursés une fois qu'ils auront été reçus par notre entrepôt. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente d'un article, vous devrez passer une nouvelle commande.
Les retours sont à votre charge. N'oubliez pas que tous les articles sont légalement sous votre responsabilité jusqu'à leur réception. Nous vous conseillons donc vivement d'utiliser un service suivi et assuré tel que « Livraison spéciale », afin d'être couvert en cas de perte ou de dommage pendant le transport. N'oubliez pas d'obtenir une preuve de réception d'envoi au bureau de poste.
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